Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae665 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản ae665, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này — bao gồm cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và trách nhiệm của hai…

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ae665 Điều khoản sử dụng ae665 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của ae665 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Có hỗ trợ tiếng Việt.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trang hỗ trợ

Truy cập trên điện thoại để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh ví và quy trình cập nhật thông tin tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

ae665 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không hơn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự động ngắt nếu không có hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định — đây là biện pháp bảo vệ tài khoản tiêu chuẩn.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai khác có quyền truy cập ngoài chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa hoàn toàn bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý.

Bảo mật phiên đăng nhập

Phiên truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP và tự ngắt sau thời gian không hoạt động. Đăng nhập lại cần xác thực lại từ đầu.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ của chúng tôi.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản sử dụng ae665 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản ae665 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không hợp lệ theo luật hiện hành sẽ không được hỗ trợ.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản ae665. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực sau thời gian thông báo hợp lý. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử; đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng hợp lý sau ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ZaloPay hoặc Viettel Money; đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.